Business Process Management - Un guide utile pour chaque organisation

L'un des plusgrands défis pour les équipes est de gérer le processus métier. La gestion desprocessus métier (BPM en anglais) désigne un moyen par lequel une organisationcrée des processus prévisibles, les modifie ou les analyse. Votre entreprisecompte un certain nombre de services qui prennent des données et lesconvertissent sous certaines formes. Chaque département est responsable de lagestion des différents processus. En outre, votre entreprise doit prendre lameilleure mesure pour examiner ces processus. Il identifie l'état actuel etidentifie les domaines à améliorer.

Pas de BPM?Vous ne pouvez jamais retracer les erreurs

Tout le mondeapprend des erreurs. Cependant, pour apprendre quelque chose et éviter ungâchis, vous devez découvrir ce qui ne va pas. En d'autres termes, vous devezsavoir ce que vous avez fait de la mauvaise manière. Cela vous évitera deserreurs répétées dans votre entreprise. Dans le monde de l'entreprise, il fautsuivre un processus, et faire où nous en sommes dans un processus global. Votreéquipe a pour objectif de s'appuyer sur des processus. Par exemple, vous avezenvoyé des e-mails avec un lien rompu. Dans cette situation, vous devezvérifier les liens rompus. Vous vous fournirez également un guide pour la gestiondes processus métier et vous connaîtrez la manière de gérer vos processusactuels. Vous pouvez développer un inventaire des différents documents deprocessus et optimiser les processus existants pour éviter les catastrophes.

Gestion desprocessus métier et normalisation de la déviance

Dans lerapport de Powering Productivity, vous avez appris que de mauvais processuspeuvent entraîner l'inefficacité d'une entreprise. De nombreuses grandes organisationssont confrontées à des défis en raison de leurs procédures compliquées, etelles trouvent finalement des normes de performance inférieures.

Cependant,les problèmes internes d'une entreprise peuvent également affecter la gestiondes processus. Il peut y avoir corruption sans vous envoyer d'avertissement.Vous appelez cela la normalisation de la déviance. Diane Vaughan, sociologueaméricaine, a développé le concept - Normalisation de la déviance. Vaughan acréé la théorie tout en vérifiant différentes erreurs, catastrophes etconflits. Elle pense que la véritable source de la normalisation de la déviancese trouve dans l'environnement connexe. Selon Vaughan, les principaux facteursorganisationnels comprennent les moments qui entraînent des catastrophes.

Lanormalisation sociale de la déviance indique que tout le monde dans uneorganisation est familier avec certains comportements déviants. Cetteorganisation ne pense pas que ce soit un déviant, même si elle est alléeau-delà de sa règle de sécurité.

Une gestionefficace des processus métier ne consiste pas simplement à organiser lespersonnes. Ce processus de gestion concerne également l'analyse des processus.À un niveau régulier, les processus doivent fonctionner de manière appropriéeen présentant des étapes détaillées pour assumer une gamme de tâches. Cependant, les processus de haut niveau cartographient lesactivités de l’entreprise dans son ensemble et correspondent à la stratégie età la direction de l’entreprise. L'optimisation des processus et l'analyse dechaque étape vous permettent de faire des erreurs.

Pour mettreen œuvre les meilleurs systèmes de gestion des processus métier, vous devezvous assurer qu'il s'agit de l'une des configurations collaboratives. AIIMpense que la gestion des processus métier doit impliquer chaque membre del'équipe. Chacun doit ressentir sa maîtrise des processus employés pour lagestion d'entreprise. En outre, ces processus doivent apporter la contributionde chacun des membres pour rendre le processus plus efficace. Bien que lanormalisation de la déviance soit l'un des processus sociaux, vous pouvezappliquer vos propres efforts pour normaliser la déviance. Cependant, dans uneorganisation, d'autres réviseront votre travail et identifieront vos défauts.

Normalisationde la déviance - Comment vous la gérez

Vous pouvezrechercher les meilleurs outils pour la gestion des processus métier, avecl'utilisation de ces outils, vous pouvez apporter les changements essentiels.Il devient facile pour vous d'identifier les processus métier complets et detrouver la racine des problèmes. Vous pouvez créer de différents processus pourvos employés. Ensuite, vous pouvez optimiser ces processus avec desaméliorations itératives et collecter facilement des données sur la manière deconduire vos processus. Ainsi, avec l'utilisation des meilleurs outils BPM,vous pouvez rendre votre technique d'optimisation très efficace et accomplirdes tâches complexes. En outre, vous pouvez réduire les erreurs et améliorer laqualité. De nombreuses entreprises sont confrontées au problème, comme lanormalisation de la déviance. Cependant, la bonne nouvelle pour vous est qu'ilest gérable avec les bonnes étapes.

Le BPM n'estpas une activité ponctuelle et remet en question l'état opérationnel actuel.Vous devez gérer les processus pour les maintenir à jour et testés. Étant donnéque les affaires ne sont jamais stables et que la taille de votre entreprisepeut changer rapidement, les processus peuvent s'avérer obsolètes.Simultanément, vous devez utiliser les derniers outils pour gérer cesprocédures. Des processus métier correctement optimisés permettent d'économiserdu temps et des ressources. Si ces procédures sont erronées et qu'elles sepoursuivent pendant des années, alors vous pouvez trouver un effet sur lesrevenus. Nous avons déjà mentionné que la propriété est l'un des facteursimportants liés au BPM. Les membres de votre équipe, propriétaires du BPM,doivent être responsables de leur optimisation. Au lieu de cacher vosprocédures commerciales, vous devez laisser les autres les utiliser et obtenirdes commentaires. Wade Foster de Zapier est l'un des professionnels qui parledes procédures commerciales. Il permet à chacun d'éditer ses procédures commercialeset de promouvoir l'ouverture comme culture de son entreprise.

Optimisationdes procédures commerciales

Vous pouvezutiliser un outil pour gérer des processus simples. Cependant, pour desprocédures plus longues impliquant plusieurs membres de l'équipe, vous devezréfléchir plus profondément. Votre première tâche est de trouver des réponses àcertaines questions

Quel objectifavez-vous derrière vos procédures commerciales?

Quandavez-vous commencé le processus?

Queldépartement de votre entreprise s'occupe de votre processus commercial?

Quellesdonnées transférez-vous entre les différentes étapes?

Si vousn'avez pas optimisé vos processus, vous constaterez des conflits entre lesemployés. Il est donc préférabled'employer une équipe qui connaît la manière de tout créer, commercialiser,distribuer, vendre et gérer. L'optimisation constante est essentiellepour vos processus d'affaires. Vous pouvez appliquer différentes techniquespour les gérer et identifier le bon KPI à affiner.

Automatisationpour gérer les processus métier

Vous pouveztrouver un mythe selon lequel la gestion des processus n'équivaut jamais à l'automatisationdes processus. Les processus véritablement automatisés garantissent uneefficacité élevée. Néanmoins, vous pouvez ignorer ces processus tout en réalisantmieux la tâche de manière manuelle. Dans certains cas, le bon sens des êtreshumains est nécessaire pour corriger les erreurs. Toutes les entreprisesutilisent certains types de systèmes. Nous pouvons définir le processus commequelque chose qui produit une sortie après avoir pris une entrée. Votreprocessus métier peut concerner la dotation en personnel interne, la productionde revenus, la facturation et d'autres activités. La plupart de ces processussont gérables à l'aide de techniques d'automatisation. L'automatisation desprocessus d'entreprise est l'une des tendances émergentes dans le monde actuelde l'entreprise pour traiter une variété de tâches sans intervention manuelle.De nombreuses entreprises ont demandé à leurs services informatiques des'appuyer sur des technologies automatisées pour réduire les coûtsopérationnels. Ils tireront sûrement des avantages illimités de cetteautomatisation.

Maintenant,vous pouvez poser une question: l'automatisation est-elle le bon choix pourvotre processus métier? Vous pouvez choisir des systèmes automatisés lorsque

Vous devezgérer des processus répétitifs.

Vos processusne nécessitent à aucun moment une intervention humaine et une réflexion logique.

Ils ontbesoin d'une cohérence élevée.

Ils doiventêtre exempts d'erreurs.

On peut direque l'automatisation est l'une des parties du BPM. Vous devez vous concentrersur plusieurs activités liées au BPM. De plus, le BPM concerne tout, de la conceptualisationà la mise en œuvre. Cela signifie également un contrôle séparé ou simultané desprocessus métier.

Automatisationdes processus métier - Connaître les grands principes

Comprenez vosprocessus métier et analysez-les en profondeur. Après cela, vous pouvez lessimplifier pour introduire l'automatisation.

Les processusautomatisés doivent rester intégrés aux autres processus pour un fonctionnementplus fluide.

Les processusmétier automatisés doivent être cohérents et correspondre à d'autresprocédures.

En fonctiondes ressources et des fonds, vous pouvez catégoriser vos tâches. L'objectif del'automatisation est de réduire les complications et vous devez vous concentrersur ce fait.

Vous pouvezformer votre personnel à connaître le flux de travail et à apprendre àgérer les documents numériques.

ZenTao -Faciliter le processus de gestion

En parlant deBusiness Process Management, vous devez savoir qu'il existe l'un des outilsfiables, Zentao. Cet outil open-source aide à gérer les projets, les produits,les bugs, les documents et les listes de tâches.

C'est unesolution pragmatique et pratique avec de nombreuses fonctionnalités et desinterfaces conviviales. Les rapports statistiques, l'API complète et lesfonctionnalités de recherche faciles à utiliser de l'outil sont très utiles.Vous pouvez également utiliser ZenTao Cloud pour éviter le processusd'installation et de maintenance. C'est la meilleure option pour les équipes multirégionalesqui doivent avoir accès à vos services. De plus, ZenTao assure une gestion dutravail et des résolutions de bugs plus rapides. Vous pouvez collaborer avecvotre équipe en utilisant ce logiciel.

Maintenant,nous pouvons conclure que vous pouvez utiliser le meilleur outild'automatisation pour gérer vos processus métier. L'automatisation est la bonneoption pour les petites et moyennes entreprises qui manquent de force humaine pouraccomplir des tâches. De plus, l'automatisation contribuera à augmenter larentabilité d'une entreprise. Cependant, vos employés doivent connaître lesétapes à suivre pour adopter la nouvelle technologie.